幫助與服務(wù)
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膜材料業(yè)務(wù)是沃頓科技核心業(yè)務(wù)，公司擁有20余年卷式分離膜制造經(jīng)驗(yàn)。沃頓科技致力于為客戶提供優(yōu)質(zhì)的應(yīng)用技術(shù)支持服務(wù)和完整解決方案。
質(zhì)保條款
反滲透膜元件三年質(zhì)量保證書
VONTRON 工業(yè)用反滲透膜元件在依據(jù)沃頓科技股份有限公司(以下簡(jiǎn)稱“沃頓”)提出的設(shè)計(jì)和操作規(guī)范條件下使用時(shí)，沃頓方可對(duì)其生產(chǎn)及銷售的反滲透膜元件產(chǎn)品的品質(zhì)予以擔(dān)保，同時(shí)提供三年有限質(zhì)量保證，其條款如下：
制造工藝及材料的保證
公司保證其生產(chǎn)及銷售的反滲透元件在制造工藝與材料方面是完好的。在買方依據(jù)公司提供的技術(shù)文件正確使用和維護(hù)膜元件的條件下，如出現(xiàn)制造工藝及材料方面的質(zhì)量問題時(shí)，公司承擔(dān)產(chǎn)品到達(dá)買方指定地點(diǎn)或口岸起12個(gè)月的保證義務(wù)，公司根據(jù)本條款檢驗(yàn)發(fā)現(xiàn)確有缺陷時(shí)，由公司對(duì)產(chǎn)品鑒定后出具處理辦法。
性能保證
1、依據(jù)產(chǎn)品樣本規(guī)定的測(cè)試條件，新的膜產(chǎn)品具有該產(chǎn)品樣本中所規(guī)定的初始性能。
2、公司對(duì)膜元件性能提供三年的保證期，三年的時(shí)間以反滲透膜元件投入使用之日、或從膜元件裝運(yùn)發(fā)貨后滿六個(gè)月之日(兩者以時(shí)間在前者為準(zhǔn))起算，在此期間內(nèi)，公司提供如下保證：
三年有限質(zhì)保期內(nèi)的性能
?、?在公司產(chǎn)品手冊(cè)規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)測(cè)試條件下使用或測(cè)試時(shí)，在達(dá)到初始平均產(chǎn)水量的壓力條件下，鹽透過率不超過產(chǎn)品手冊(cè)所規(guī)定的最小值的2倍。
?、?在公司產(chǎn)品手冊(cè)規(guī)定的測(cè)試條件下使用或測(cè)試時(shí)，平均產(chǎn)水量不低于產(chǎn)品手冊(cè)所規(guī)定最小值的70%。
初始性能
公司所保證的膜元件最小產(chǎn)水量及脫鹽率列于產(chǎn)品手冊(cè)里，這些參數(shù)由公司規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)測(cè)試條件下獲取。如膜元件測(cè)試數(shù)據(jù)沒有達(dá)到規(guī)定的最小值，公司將在確認(rèn)性能缺陷后，對(duì)膜元件進(jìn)行維修或退還缺陷元件購(gòu)買費(fèi)用，該情況下，運(yùn)費(fèi)由公司支付。
如下列任何一種情況買方未滿足時(shí)，公司將不履行上述的三年有限質(zhì)保責(zé)任：
?、?膜元件的給水濁度≤1.0NTU，SDI15≤5(15min，30psi)，給水溫度≤45℃;
?、?膜元件的給水中不應(yīng)含有可能對(duì)膜元件造成物理及化學(xué)損傷的有害物質(zhì);
?、?安裝或使用前，膜元件應(yīng)存放在原真空包裝袋內(nèi)，存放地點(diǎn)應(yīng)沒有陽(yáng)光直射，未經(jīng)使用的干式膜元件保存溫度應(yīng)≤45℃，濕膜元件保存溫度為0℃～45℃;氣溫較低時(shí)，反滲透系統(tǒng)停運(yùn)期間，應(yīng)避免系統(tǒng)內(nèi)的膜元件結(jié)冰;
?、?正常運(yùn)行時(shí)膜元件給水pH值范圍為3～10(以最新產(chǎn)品手冊(cè)規(guī)定的pH值范圍為準(zhǔn));短期化學(xué)清洗期間，膜元件的給水pH值范圍為2～12(以最新產(chǎn)品手冊(cè)規(guī)定的pH值范圍為準(zhǔn));
?、?膜元件給水中不應(yīng)含有諸如氯氣、高錳酸鉀及次氯酸根等氧化性物質(zhì)(注：對(duì)于本條款，HOR抗氧化膜元件按照抗氧化膜元件的給水要求執(zhí)行);
?、?膜元件的最高操作壓力如下表(產(chǎn)品說(shuō)明中另有規(guī)定除外)：
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膜元件系列 |
最大操作壓力 |
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XLP系列極低壓膜元件 |
600 psi |
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ULP系列超低壓膜元件 |
600 psi |
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LP系列低壓膜元件 |
600 psi |
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SW系列海水淡化膜元件 |
1200 psi |
| ZERO-HP系列高壓反滲透膜元件 | 1200 psi |
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FR/PURO系列低污染膜元件 |
600 psi |
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HOR系列抗氧化膜元件 |
600 psi |
| ZERO-UHP系列超高壓反滲透膜元件 | 600 psi |
⑺ 任何情況下，對(duì)膜元件產(chǎn)生的背壓不得超過5 psi ，同時(shí)在系統(tǒng)操作時(shí)應(yīng)避免對(duì)膜元件的水錘沖擊;
?、?在標(biāo)準(zhǔn)條件下系統(tǒng)性能下降10%，或發(fā)生了膜污染、膜結(jié)垢時(shí)，應(yīng)及時(shí)按規(guī)定程序進(jìn)行清洗;
?、?膜組件排列、儀器儀表配置、回收率等系統(tǒng)構(gòu)成與設(shè)計(jì)參數(shù)均應(yīng)保證與合理的工程設(shè)計(jì)一致;由于買方安裝過程操作不當(dāng)導(dǎo)致的膜元件損壞，公司不承擔(dān)任何責(zé)任;
?、?賣方負(fù)責(zé)向使用者提供合理的系統(tǒng)操作及維護(hù)手冊(cè)，并對(duì)操作和管理人員進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn)，確保使用者具有系統(tǒng)清洗和其它的系統(tǒng)性能恢復(fù)以及故障診斷能力;
?、?使用者必須經(jīng)常、系統(tǒng)的記錄整個(gè)系統(tǒng)及子系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)化性能數(shù)據(jù)，保證數(shù)據(jù)真實(shí)、完整、連續(xù)，并將數(shù)據(jù)資料存檔備查。當(dāng)依照質(zhì)保條款向公司提出賠償要求時(shí)，這些資料將是公司履行性能保證的依據(jù)。
反滲透(RO)系統(tǒng)的構(gòu)成條件：
?、?完整有效的預(yù)處理、膜組件的排列、儀器儀表的設(shè)置、設(shè)備的設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)及配件等均應(yīng)符合公司反滲透膜設(shè)計(jì)導(dǎo)則和相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，公司有權(quán)檢查設(shè)計(jì)是否符合設(shè)計(jì)導(dǎo)則和有關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。
?、?反滲透系統(tǒng)，應(yīng)具備在運(yùn)行及停運(yùn)保存期間防止產(chǎn)生微生物及其他污染產(chǎn)生的適當(dāng)裝置和可采取的防護(hù)措施。
原水條件：
?、?反滲透系統(tǒng)進(jìn)水須保證反滲透膜表面不應(yīng)該有膠狀物質(zhì)、微生物或其他沉淀物附著。
?、?反滲透膜不應(yīng)受到非離子型或陽(yáng)離子型表面活性劑、有機(jī)溶劑、油脂、高分子聚合物等有害化學(xué)物質(zhì)對(duì)其的損傷。
?、?原水中不應(yīng)含有臭氧、氯、高錳酸鉀等強(qiáng)氧化性物質(zhì)。
?、?進(jìn)水的溫度應(yīng)低于45℃。
?、?進(jìn)入反滲透系統(tǒng)的原水的SDI15應(yīng)保證始終小于5，給水的最大濁度應(yīng)小于1.0NTU，連續(xù)運(yùn)行給水濁度應(yīng)控制在0.3～0.5NTU，SDI15<3以下為好。
?、?原水中不應(yīng)含有膠狀性硫。
操作條件：
?、?應(yīng)針對(duì)可能析出難溶物的程度來(lái)確定反滲透設(shè)備在運(yùn)行時(shí)最適宜的系統(tǒng)水回收率。
?、?RO系統(tǒng)在運(yùn)行時(shí)應(yīng)確保鈣、鎂、鋇、鍶、硅等不能在膜系統(tǒng)內(nèi)形成污垢。
?、?RO系統(tǒng)應(yīng)有專門裝置防止高壓泵在啟動(dòng)和運(yùn)行過程中的水錘(water hammer)作用于反滲透膜。
?、?反滲透系統(tǒng)應(yīng)使用公司推薦的或是被允許使用的化學(xué)藥劑，若使用公司未推薦使用的化學(xué)藥劑，應(yīng)首先征求公司的同意。
清洗條件：
請(qǐng)參照VONTRON膜元件清洗導(dǎo)則
反滲透膜使用過程中的注意事項(xiàng)：
對(duì)于推薦的設(shè)計(jì)范圍，請(qǐng)查閱公司最新版本的技術(shù)手冊(cè)、設(shè)計(jì)指南，或者向膜技術(shù)專家咨詢。如果用戶沒有嚴(yán)格遵循本樣本提供的操作條件，公司將不承擔(dān)由此產(chǎn)生的一切后果。
膜元件的儲(chǔ)存應(yīng)符合產(chǎn)品手冊(cè)中的規(guī)定，干式膜元件濕潤(rùn)后應(yīng)始終保持濕潤(rùn);濕式膜元件采用RO產(chǎn)水及食品級(jí)亞硫酸氫鈉配制1.0%的亞硫酸氫鈉保護(hù)液(冬天時(shí)還要添加10%的丙三醇防凍液)進(jìn)行儲(chǔ)藏處理，然后采用真空包裝。為了防止在短期儲(chǔ)藏、運(yùn)輸以及系統(tǒng)待機(jī)時(shí)微生物的滋長(zhǎng)，推薦用含1.0%亞硫酸氫鈉(食品級(jí))的保護(hù)液(用RO產(chǎn)出水配制)浸泡元件。
運(yùn)行初期第一個(gè)小時(shí)的RO產(chǎn)水及濃水要排放掉。
在儲(chǔ)存和運(yùn)行中禁止添加任何對(duì)膜元件有影響的化學(xué)藥劑，如違反使用這類化學(xué)藥劑，公司將不承擔(dān)由此產(chǎn)生的一切后果。
膜元件的初次沖洗，建議首先用合格的預(yù)處理出水低壓沖洗15～25分鐘(不宜浸泡或浸泡過夜)，然后高壓沖洗60～90分鐘(產(chǎn)水量不低于系統(tǒng)設(shè)計(jì)產(chǎn)水量的50%)。低壓沖洗時(shí)不允許投加阻垢劑，高壓運(yùn)行沖洗時(shí)投加阻垢劑，沖洗過程中產(chǎn)水及濃水應(yīng)排放掉。
質(zhì)保聲明：
任何未能夠或拒絕完整地向公司提供反滲透膜產(chǎn)品的使用和運(yùn)行參數(shù)時(shí)，將使除了材料及制造保證之外其它的擔(dān)保無(wú)效。
本質(zhì)保排除任何間接的、懲處性的、懲罰性的、連帶的、特殊的損失賠償責(zé)任。
反滲透膜元件返修退換程序
如客戶確實(shí)需要執(zhí)行反滲透膜元件返修退換程序，請(qǐng)按公司如下程序進(jìn)行：
膜元件返修程序：
返修前必須與公司區(qū)域銷售經(jīng)理聯(lián)系，在取得區(qū)域銷售經(jīng)理的認(rèn)可后進(jìn)行。
返修退換檢測(cè)程序可分為兩種方式：由公司技術(shù)人員上門為客戶進(jìn)行檢測(cè)或客戶將膜元件寄回公司檢測(cè)。
1、如采取公司技術(shù)人員上門檢測(cè)的方式，則：
?、?檢測(cè)后，對(duì)于在質(zhì)保期內(nèi)確實(shí)屬于公司膜材料及生產(chǎn)工藝造成的問題，則由公司負(fù)擔(dān)全部檢測(cè)費(fèi)用，客戶可獲得公司賠償?shù)姆霞夹g(shù)標(biāo)準(zhǔn)的膜元件，運(yùn)費(fèi)由公司承擔(dān)。
?、?檢測(cè)后，對(duì)于在質(zhì)保期內(nèi)非公司膜材料及生產(chǎn)工藝造成的問題，則由客戶負(fù)擔(dān)全部檢測(cè)及更換膜元件費(fèi)用，運(yùn)費(fèi)由客戶承擔(dān)。
?、?對(duì)于超出質(zhì)保期的膜元件，由客戶負(fù)擔(dān)全部檢測(cè)、更換膜元件費(fèi)用及運(yùn)費(fèi)。
2、如采取客戶將膜元件寄回公司的方式，則：
?、?客戶應(yīng)填寫膜元件返修退換登記表并通過電子郵件或傳真等方式，將登記表返回區(qū)域銷售經(jīng)理，經(jīng)區(qū)域銷售經(jīng)理確認(rèn)后，以傳真方式通知客戶將膜元件返回。
?、?返回膜元件的同時(shí)，客戶應(yīng)同時(shí)提供如下資料：
■ 膜元件型號(hào)、序列號(hào)及購(gòu)買合同號(hào);
■ 詳細(xì)的產(chǎn)品故障描述;
■ 反映返回膜元件性能的全部數(shù)據(jù)，如脫鹽率、溫度、壓力、給水含鹽濃度、產(chǎn)品水流量等;
包裝及運(yùn)輸
?、?運(yùn)輸前，客戶應(yīng)根據(jù)公司技術(shù)公告中條款的規(guī)定，對(duì)不同型號(hào)的膜元件進(jìn)行保護(hù)和存儲(chǔ)。
② 運(yùn)輸過程中，膜元件應(yīng)裝入密封的塑料袋中，并放在紙箱內(nèi)避免機(jī)械損傷，同時(shí)應(yīng)做好防潮、防曬保護(hù)工作。
?、?客戶應(yīng)在取得公司返修通知后，盡快將膜元件寄出，以避免因存放時(shí)間過長(zhǎng)引起膜元件性能改變。
檢測(cè)程序
?、?若需要對(duì)返回的膜元件進(jìn)行技術(shù)檢測(cè)而必須進(jìn)行破壞性實(shí)驗(yàn)的，公司區(qū)域銷售經(jīng)理將與客戶取得聯(lián)系，在得到客戶授權(quán)后進(jìn)行破壞性實(shí)驗(yàn)。
② 對(duì)于在質(zhì)保期內(nèi)的膜元件，如測(cè)試結(jié)果證明膜元件的問題非膜材料或生產(chǎn)過程造成，將由客戶自行負(fù)擔(dān)全部檢測(cè)費(fèi)用，并且不能得到公司的賠償。公司將根據(jù)客戶指示處理膜元件或客戶付費(fèi)寄回。
?、?如測(cè)試結(jié)果證明膜元件確實(shí)存在材料及生產(chǎn)工藝缺陷，公司將承擔(dān)檢測(cè)費(fèi)用，同時(shí)客戶可獲得公司賠償?shù)姆霞夹g(shù)標(biāo)準(zhǔn)的膜元件，運(yùn)費(fèi)由公司承擔(dān)。
?、?對(duì)于超出質(zhì)保期的膜元件，由客戶負(fù)擔(dān)全部檢測(cè)、更換膜元件費(fèi)用及運(yùn)費(fèi)。
附則
①如果公司沒有在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)收到膜元件，公司將通知客戶該返修程序結(jié)束，規(guī)定時(shí)間為客戶收到經(jīng)區(qū)域銷售經(jīng)理簽認(rèn)的膜元件返修退換登記表后的30日之內(nèi)。
②如發(fā)生以下情況其中任何一種，質(zhì)量保證將失效：
■ 膜元件上沒有公司產(chǎn)品系列號(hào);
■ 可見到膜元件在使用過程中受到明顯的水質(zhì)污染;
■ 可見到膜元件在使用過程中造成的機(jī)械損壞;
■ 因不合適的貯存和運(yùn)輸所造成的膜元件損壞;
■ 未獲得公司許可，擅自對(duì)膜元件進(jìn)行改造。